Misija organizacije definira razlog zašto ta organizacija postoji. Misija predstavlja osnovni okvir poslovanja i razvoja. Prilikom pisanja misije treba biti kreativan i pri tom voditi računa da bude određena: svrhom postojanja, strategijom djelovanja, odnosno pokretačkim polugama koje pokreću zaposlene.

Izjave o misiji uvijek postoje na najvišoj razini organizacije, ali mogu biti i na različitim nižim organizacijskim razinama. Jednom kada se formulira izjava o misiji, ona dugoročno vrijedi u organizaciji. Međutim, može postati potreba promjene s organizacijskim rastom i inovacijama. U današnjem dinamičnom i konkurentnom okruženju može se pojaviti potreba redefiniranja misije. U svakom slučaju, treba paziti da redefinirana izjava o misiji mora imati izvorne osnove / komponente.

Trebalo bi težiti što kraćem tekstu misije. Može se reći da misija predstavlja praktičan i opipljiv alat koji se možete koristiti za donošenje odluka o prioritetima, akcijama i odgovornostima. Misija bi trebala biti:

  • Jasna i jednostavna (većina nije)
  • Izbjegavati objašnjavanja i krilatice
  • Lako razumijevanje za ostale
  • Ne miješati s tekstom vizije
  • Prepoznatljivo izvorna

Dobro je da sadrži 1 – 5 riječi iz područja:

  1. Vrsta entiteta / programa? Je li ovo važno? (Npr. Neprofitni, program volontiranja, događaj, posao itd.)
  2. Zašto postojiš? (Problem / potreba) (Npr. Mnogi nemaju pristup brzom internetu)
  3. Najširi način opisivanja posla (Npr. Distribucija čiste vode za piće)
  4. Za koga se radi? (Npr. Za osobe bez pristupa)
  5. Gdje se radi? (Zemljopisne granice) (Npr. U zemljama u razvoju)

Primjeri nekih izjava misija neprofitnih organizacija:

  • TED: Širenje ideja.
  • Smithsonian: Povećanje i širenje znanja.
  • American Diabetes Association: Spriječavanje i liječenje dijabetesa te poboljšanje života svih ljudi oboljelih od dijabetesa.
  • Monterey Bay Aquarium: Poticanje očuvanje oceana.

Primjeri nekih izjava misija profitnih kompanija:

  • Google: Organizirati informacije cijelog svijeta i učiniti ih univerzalno dostupnim i korisnim.
  • Microsoft: pomoći ljudima i tvrtkama širom svijeta da ostvare svoj puni potencijal.
  • Wal-Mart: Pružiti običnim ljudima mogućnost kupnje istih stvari kao bogati ljudi.
  • BATA: Mi osiguravamo proizvode i usluge vrhunske kvalitete koji poboljšavaju i štite zdravlje stopala naših kupaca. Mi smo inovatori i pokretači u industriji. Mi smo poželjni poslovni partner za naše klijente.
  • Volkswagen: Izgraditi dugoročno strateško partnerstvo s našim klijentima. Pomoći im u stvaranju pravih izbora za svoje poslovne potrebe, smanjivanjem troškova voznog parka i pružanjem vrhunske usluge kupcima.
  • Coca-Cola: Osvježiti svijet … Potaknuti trenutke optimizma i sreće … Izraditi vrijednost i napraviti razliku.
  • IBM: Posvećivanje uspjehu svakog klijenta.
  • MCDONALD’S: Usredotočeni smo na isporuku izvrsnih delicija, kvalitetne hrane našim klijentima pružajući iskustvo svjetske klase zbog čega se osjećaju dobrodošli cijenjeni.
  • Facebook: Dati ljudima moć da dijele i stvaraju svijet otvorenijim i povezanim.

 

Zdenko Adelsberger

Savjetnik, predavač i auditor za sustave upravljanja prema ISO i drugim normama (ERM, BCMS, ISMS, ITSMS, ITIL, QMS, EMS, OHSAS, BPM), programer, WordPress i DIVI fanatik, zaljubljenik u putovanja, muziku, fotografiju, slikarstvo, poeziju, i mnogo, mnogo još toga...

Povezani tekstovi


Pin It on Pinterest