Što se podrazumijeva pod pojmom soft skills (engl.) / life skills (USA): Neke od "mekih vještina" koje se najčešće spominju su komunikativnost, upravljanje promjenama, rješavanje problema, postavljanje ciljeva, upravljanje stresom, timski rad i kreativnost a koje neki autori (Goleman 2006) nazivaju emocionalnom inteligencijom, određujući je kao skup emocionalnih vještina koje čovjeku omogućavaju da na ispravan način odabere način uporabe osjećaja i nesvjesnih mehanizama u interakciji s drugim ljudima, te uvelike doprinosi shvaćanju i poboljšanju same prirode čovjeka.

Osnovna područja na koja se odnose "meke vještine" su SAMOSVJESNOST EMOCIJA - shvaćanje svojih osjećaja i njihovih posljedica, shvaćanje načina kako naše emocije utječu na naš rad i sposobnost da naše vrijednosti usmjeravaju naše odluke; PRAVILNO NOŠENJE S EMOCIJAMA - razvoj samokontrole u raznim situacijama, povećanje broja odgovora na emocionalno nabijene situacije; SAMOMOTIVACIJA - razmišljanje, planiranje i rješavanje problema uz korištenje kontrole impulsa, pojačanje tolerancije na frustraciju i razvoj odgođene nagrade dok se ne dostigne zadani cilj, s druge strane razvoj nade i optimizma; EMPATIJA - prepoznavanje i razumijevanje emocija u drugih i SOCIJALNE VJEŠTINE - nošenje s emocijama u društvenim situacijama, razvoj skladnih odnosa sa drugima, razvoj senzibiliteta za tuđe potrebe i želje, razvoj aktivnog slušanja i razvoj onih osobina koje volimo pripisati "dobrom" čovjeku.

Glavni procesi soft skills odnose se na osobnu kompetenciju (samosvijest, samosvladavanje i motiviranost) i društvenu kompetenciju (empatiju i društvena umijeća). Osobna kompetencija određuje kako ćemo se nositi s vlastitim nedaćama, unutar čega govorimo o samosvijesti, tj. poznavanju osobnih unutarnjih stanja, sklonosti nadarenosti i pronicavosti (emocionalna svjesnost, točna samoprocjena, samopouzdanje), samosvladavanju tj. nadzoru osobnih stavova, nagona i potencijala (samokontrola, vjerodostojnost, savjesnost, prilagodljivost, inovativnost te motiviranosti tj. usmjerenosti postizanju ciljeva (težnja za postignućem, predanost, inicijativa, optimizam). Društvena kompetencija određuje kako ćemo se vladati u odnosima s drugima a podrazumijeva empatiju kao svijest o osjećajima, potrebama i interesima drugih (razumijevanje drugih, potpomaganje drugih, usmjerenost prema dr. osobama, politička svijest) te društvenih umijeća kao sposobnosti stvaranja željenih reakcija kod drugih (utjecajnost, komunikativnost, upravljanje konfliktima, vođenje, poticanje promjena, njegovanje korisnih povezanosti, suradnja, sposobnosti timskog rada).

ZAŠTO SU VAŽNE SOFT SKILLS

Certifikat sam za sebe ne znači ništa. Važno je cjeloživotno učenje. Vi trebate "meke vještine" kako bi stvoriti priliku za sebe. Što je korištenje stručnih znanja ukoliko nitko ne zna da ih posjedujete? Bit obrazovanja je prilika. Bit realizacije vaših stručnih znanja je prilika. Koriste "meke vještine" da bi dobili priliku.

Soft skills pomažu u unaprjeđenju Vaše karijere i stvaraju nove mogućnosti
Prema mišljenju mnogih, najvažnija korist od mekih vještina je vaš osobni rast. Kako vaše stručna znanja prevesti u vrijednost samu pio sebi? Kako ćete kreirati nove poslovne mogućnosti i prilike? Soft skills su korisne za kreiranje i korištenje šansi – poslovnih, vaše karijere i postignuća. Kako god velika bila vaša stručna znanja, vaša marketinška umijeća trebaju biti prvorazredna u ovom okruženju punom izazova i natjecanje, kako u poslovnom, tako i u privatnom segmentu vašeg života. U takvom konkurentskom okolišu, superiornost je nužna kako bi se razlikovali od drugih s istim znanjima.

Soft skills neće samo unaprijediti vašu karijeru, one također nude osobni rast.
Stjecanje i usavršavanje "mekih vještina" vas također osnažuje tako da vam omogućava izgradnju fleksibilnosti u planiranju daljnje karijere. Kako? Najveći broj "mekih vještina" se smatraju prenosivim umijećima, npr. komunikacija, upravljanje projektom, timski rad, koji su potrebni u gotovo svim aspektima života, ne samo za vašu karijeru. Vi trebate rasti ne samo kao stručnjak već i kao osoba.

Tijekom obrazovanja učimo određene vještine usko vezane uz svoja buduća zanimanja. To su tzv. "tvrde vještine" (hard skills) – vještine obavljanja određenog posla (stručna znanja: informatička znanja, poznavanje propisa… ). No, rijetko koji obrazovni program vodi računa o razvoju tzv. "mekih vještina" (engl. soft skills, USA - life skills) koje su vezane uz osobni razvoj pojedinaca i olakšavaju primjenu "tvrdih" vještina u praksi. Poslodavci sve više procjenjuju upravo "meke" vještine kao ključne, jer podrazumijevaju da je osnovne vještine obavljanja određenog posla moguće relativno lako savladati, a upravo su "meke" vještine neophodne za kvalitetno upravljanje vlastitim poslovnim i osobnim razvojem.
Evo nekoliko prijedloga i smjernica kako razvijati i unaprijediti vaše soft skils:

• poznajte se s pojmom motivacije / samomotivacije (procesne teorije motivacije i nj. implikacije, zakoni motivacije, prepoznavanje demotivatora motivacija ciljevima, motivacija vođenjem, nagrađivanjem, natjecanjima, komunikacijom, kritikom)
  
• ovladajte osnovama time managementa (razvoj metoda i tehnika za unapređenje metoda rada i efikasnost korištenja vremena, određivati prioritete u svakodnevnim obvezama; ostvariti uštede; osvijestiti i promijeniti svoj odnos prema svom i tuđem vremenu, prepoznati vlastiti stil upravljanja vremenom – prednosti i slabosti; preuzimanje nadzora, razvijanje i poboljšanje osobne učinkovitosti u obavljanju zadataka i postizanju ciljeva)
  
• usvojite osnove vođenja poslovnih sastanaka (vrste sastanka, priprema, shema pripreme / model poslovnog sastanka)
  
• usvojite osnove timskog rada (preuzimanje uloga (konstruktivnih, destruktivnih), osnovna pravila ponašanja članova u radu tima, uzroci neuspjeha)
  
• usvojite vještine učinkovitog delegiranja ovlasti (prednosti delegiranja, rezultati učinkovitog delegiranja, osnovna pravila delegiranja, područja delegiranja, koraci / metode delegiranja)
  
• ovladajte tehnikama i metodama upravljanja konflikata (priroda i vrste konflikta, vještine i tehnike upravljanja konfliktima, negativne i pozitivne strane konflikta, pozicioniranje u sukobu, strategije rješavanja konflikta, pregovaranje)
  
• usvojite metode i tehnike komunikacije (upoznavanje sa različitim stilovima komuniciranja (asertivni, pasivni, pasivno – agresivni, agresivni), upoznavanje s tehnikama asertivnog komuniciranja; ja – poruke, asertivno reći "ne", izricanje prigovora bez vrijeđanja, primanje prigovora, pohvala drugoga, primanje pohvale) te ometajućih čimbenika uspješne komunikacije (problemi percepcije, defenzivnost, nepotvrđivanje)
  
• usvojite prezentacijske vještine (početno dizajniranje prezentacije – cilj, strategija, opći uvjeti, profil publike, kompozicija prezentacije, prezentacijske pogreške)
  
• upoznavanje s pojmom i važnošću upravljanja stresom u poslovnom i svakodnevnom životu (naučiti analizirati i kontrolirati svoje misli; spoznati utjecaj misli na naše osjećaje, shvatiti najčešće pogreške koje se pojavljuju u razmišljanju, preusmjeriti pažnju ka produktivnijem radnom ponašanju, naučiti savladati krizne situacije, povećati produktivnost jačanjem otpornosti na stres)

Soft skills vs. hard skills - rezime

Možemo zaključiti da vaša stručna znanja / umijeća imaju malu vrijednost posjedujete li loše "meke vještine". Nemojte pogrešno shvatiti, vaša stručna znanja / umijeća jesu važna. No, nemojte se zavaravati, ona nisu sama za sebe jamstvo uspjeha. Izvrsne tehnološke aktivnosti, brzo stjecanje znanja, certifikati nemaju istu vrijednost kao vaš osobni rast jer ona, sama za sebe, ne dovode do priznanja, promicanja, i što je najvažnije: prilika. Naime, važno je koliko dobro komunicirate s vašim kolegama, upravom, klijentima ili vašim poslodavcem. Jeste li percipirani kao osoba koja doprinosi rastu i razvoju poslovanja, ili ste samo još jedan "stručnjak"? I brojna znanstvena istraživanja naglašavaju da osobe s razvijenim soft skills postižu bolja obrazovna postignuća, lakše pronalaze posao, zadržavaju ga i postižu bolje uspjehe u njemu. Stoga, radite na razvijanju vaših "mekih vještina" jer mogućnost njihove primjene se odnosi na različita područja vašeg života, optimalni razvoj svih vaših potencijala te povećanje profesionalnog i osobnog rasta.

Autor: mr.sc. Andreja Marcetić, predsjednica Upravnog vijeća COO-a; voditeljica edukacija HR - Management (soft – skills) CSU-a

URL poveznica za ovaj ulaz

Komentari (0)

RSS feed komentari